Принимая решения мы расходуем много энергии и чувствуем себя утомлёнными. Вспомните как вы себя чувствовали после долгого выбора и взвешивания вариантов покупки ноутбука или авиа-билетов.

Профессор психологии Рой Баумейстер провел эксперимент. Разделил студентов на две группы: «принимающие решения» и «не принимающие решения». Им показывают предметы. Студенты первой группы выбирают, какому предмету они отдают предпочтение. Студенты второй группы просто пишут ассоциации по каждому предмету. Профессор в конце подарит каждому один из предметов — это стимулирует выбирать ответственно.

После этого проводил ещё один эксперимент: просил держать руку в холодной воде как можно дольше. Студенты «принимающие решения» вынимали руки из воды гораздо раньше «не принимающих решения». Количество ранее принятых решений стоило их больших волевых решений.

В апреле 2011 года группа израильских учёных опубликовала в научном журнале статью «Внешние факторы при принятии судебных решений». Авторы рассмотрели более тысячи решений суда, принятых израильскими судьями, возглавлявшими две различные комиссии по условно-досрочному освобождению. Решения касались преступников-израильтян еврейского и арабского происхождения мужского и женского пола. Преступления самые разные: кражи, угрозы, изнасилования, убийства. Большинство решений касалось досрочного освобождения. Каждый день они заслушивали от 14 до 35 дел. В среднем 6 минут на дело.

Учёные хотели определить самый важный фактор от которого зависело бы, выпустят заключенного или нет? Насколько заключённые хорошо вели себя в тюрьме и исправились, или тяжесть преступления не являлись определяющими факторами. По-настоящему имело значение лишь то, когда судье удавалось отдохнуть и перекусить:

Доля постановлений в пользу заключенных.
Обведенные точки — первое решение в каждом из трех сеансов принятия решений;
деления на оси x — каждый третий случай;
пунктирная линия — перерыв на еду.

Утомлённый судья склонялся сохранить статус-кво: ничего не менять. Избитая фраза «Правосудие зависит от того, что судья ел на завтрак» довольно близка к истине. Пожалуй, в особо важных случаях буду договариваться только на утро или после обеда :)

Убираете в квартире раз в неделю и разбираете вещи на балконе раз в год — у вас чистая квартира. Проверяете информацию — у вас чистый разум. Я стараюсь проверять информацию, чтобы не захламлять мозг заблуждениями.

Информация интересная и спорная — проверяю

Такой подход помогает отфильтровывать брехню и экономить время на проверку. Есть недостаток — неправда может просочиться.

Если информация:

1. Неинтересная — пропускаю мимо.
2. Интересная и очевидная — запомню и не буду проверять, если это не жизненно важно.
3. Интересная и спорная — проверю. Если не успел проверить, то запоминаю источник. Если пересказываю, стараюсь упоминать источник, говорю что могу ошибаться.

Меня можно обмануть, если из надежного источника я узнаю неправду, которая мне будет казаться очевидной правдой.

Пример интересной и спорной информации

В оппозиционном сообществе в ВК разметили таблицу со стоимостью строительства мостов в России и за рубежом. Вид таблицы провоцирует сравнить протяженность и стоимость мостов. Читатель делает вывод: 1 км моста в России стоит намного дороже чем зарубежом, у нас воруют.

Сообщество «Диванный аналитик» в ВК

Нельзя сравнивать километры этих сооружений и цену. Присмотримся внимательнее: условия строительства разные, ширина сооружений разная, нет поправки на инфляцию. Банг На — надземное сооружение мостового типа, 54 км над сушей. Жуньянь — общая протяженность 35 км, над водой примерно 3 км. Югорский — 2 км над водой, про общую длину 15 км умолчали. Мост через Лену ещё проектируется. Нас вводят в заблуждение.

Это не значит, что у нас не завышают смету и не воруют на строительстве. Просто сравнение неуместно и ничего не доказывает.

Еще про строительство мостов:
Почему Европа до сих пор не построила мост через Гибралтар.

Проверяйте как Коломбо

Спорить не обязательно

Особенно в комментариях соцсетей

Комментарии к видео «Вся правда о глобальном потеплении»

Я помню то, чего не было. И вы помните. Наш мозг не идеально запоминает происходящее и не любит пропусков. Поэтому он «придумывает» ложные воспоминания. Звучит неприятно, но такой механизм помогает комфортно жить. 

Зрение «ретуширует» слепые зоны похожим образом 

Мозг обрабатывает изображение от наших глаз, и мы видим картинку. У глаз есть слепое пятно — область на сетчатке, которая не чувствительна к свету. Посмотрите сами: 

Закройте правый глаз и левым глазом посмотрите на правый крестик с кружочком. Держите лицо и монитор вертикально. Не сводите взгляд с правого крестика и приближайтесь (или отдаляйтесь) от монитора. Одновременно следите за левым крестиком боковым зрением. В определённый момент он исчезнет. Мозг «ретуширует» изображение, а не показывает чёрные пятна. С памятью тоже самое.

«Испорченный телефон» внутри нас

Пересказываем себе воспоминание. Мозг пытается восстановить подробности и это частично удается. В некоторых подробностях мы не уверены. Пытаемся вспомнить ещё и ещё раз. Через несколько повторов мы перестанем различать, что было на самом деле, а что придумали.

Ложные воспоминания внедряются

Психологи в 2002 году провели эксперимент. Посетителям Диснейленда показывали поддельный видеоролик студии Дисней с кроликом Багзом Банни в главной роли. Затем их спрашивали: «Видели ли вы Багза Банни в Диснейленде?». 16 % «вспомнили» о встрече и сами наполнили «воспоминания» деталями: 62% из них сказали, пожали Багзу Банни лапу, 42 % — обняли, а кто-то потрогал его за хвостик или услышал фирменное «Как дела, Док?».  

На самом деле этого никогда не было. Ты сам это придумал

Багз Банни принадлежит Уорнер Бразерс, а не Диснею. Куклы Багза Банни никогда не было в Диснейленде.

Психолог Элизабет Лофтус изучает ложные воспоминания: когда люди либо помнят события, которых никогда не было, либо помнят их совершенно не так, как они происходили в действительности. Это её выступление на TED:

Будьте терпимее к повседневным ошибкам памяти.

Графики и диаграммы помогают наглядно сопоставлять данные и искать закономерности. Однако, иногда их используют для манипуляции и обмана зрителя.

Вот такую рекламу я увидел в инстаграме:

Реклама в инстаграме

Предлагают быстрые займы. Иллюстрация в виде графика: чуваки в галстуках пытаются поднять кривую вверх. На первый взгляд мысль кажется понятной.

Это манипуляция. Подумаем, что показывает этот график. 5 точек в вершинах опор соединили псевдокривой. Оси не подписаны. По горизонтали — время, а что по вертикали непонятно. Доходы, траты, запасы, долги? Скорее всего ваши долги и их доходы :) Картинка лишь создает иллюзию объяснения.

Ещё пример. Сравнение мощности видеокарт:

Видеокардз.ком

Сравниваются две видеокарты по трём показателям. При беглом взгляде зелёная в 2—3 раза мощнее красной. Некоторые читатели обвинили автора в подтасовке: графики начинаются не с 0, а с 0,8.

Автор написал: «It’s relative comparison, so 1.1 means 1.1x time better than. Ok, I ’fixed’ the chart ;)». Новый график:

Видеокардз.ком

График всё равно врёт. Представим, что график иллюстрирует силу удара двух человек:

Сравним столбики разных показателей между собой. Михаил как-будто с одинаковой силой бьёт рукой, ногой и головой. Если принять за единицу удары Павла, то уже зелёные столбики окажутся равной длины. Вид графика призывает нас их сравнивать и обманываться.

Один из комментаторов в шутку предложил свой вариант:

Всё отстой. Иди домой

Если отнестись к нему серьёзно, то он бесполезный, но самый честный. Не дайте себя обмануть.

Кажется, что круговая диаграмма — хороший способ проиллюстрировать информацию.

Изобразим доли рынка компаний Мостстрой — 98 %, и Стройкомплекс — 2 %:

Слева Стройкомплекс врывается острым лезвием в поле деятельности Мостстроя.
Справа Мостстрой вот-вот поглотит Стройкомплекс

Данные одни и те же, а выводы можно сделать разные.

Теперь посмотрим на объемные круговые диаграммы:

Трёхмерный эффект и изометрическая проекция искажают восприятие. Малые куски одинаковые, но если выбирать, то предпочтительнее кусок по середине.

Ещё люди плохо сравнивают площади. Попробуйте сравнить кусочки пирогов без столбиков:

Общественное достояние. Википедия

Круговые диаграммы создают иллюзию понятности и позволяют манипулировать данными.

Когда чисел мало, то будет достаточно предложения

или таблицы

Визуализация нужна, если мы хотим сопоставить данные или найти закономерности. Круговые диаграммы не помогают это делать. Нет причин их использовать.

У Гугл Хрома кривой интерфейс отправки на печать

Окно печати Гугл Хрома

Обратим внимание на выбор страниц.

Чтобы изменить количество страниц нужно использовать выпадайку с двумя вариантами.

Указать диапазон страниц, которые хотим напечатать.

Если не заполним, подставится диапазон от первой до последней страницы — это хорошо.

Заполним диапазон страниц по примеру.

Появляется ошибка «Недопустимый диапазон страниц».

Странно: заполнено один в один по примеру. Дело в том, что у Хрома в примере цифровые тире: 1‒5, 8, 11‒13, но принимает он только дефисы: 1-5, 8, 11-13.

Человечный интерфейс понимает диапазон с любой пунктуацией:

При ошибке в диапазоне страниц все остальные функции блокируются. Это неверно: должна блокироваться только кнопка «Печать», а все остальные параметры должны оставаться доступными для изменения.

Улучшим интерфейс

Уберём выпадайку.

При клике на поле диапазона его сразу можно указать. С любыми тире, минусом и дефисом.

В случае ошибки появляется подсказка с примером. Все настройки кроме отправки на печать остаются доступны.

Учусь в Школе дизайнеров Бюро Горбунова. Студентам показали наглядный пример хорошей визуализации данных.

Такие видео нужно показывать на уроках истории: погружает в тему, наглядно показывает масштаб трагедии.
Впечатляет!

Захожу в супермаркет. За 15 минут набираю тележку продуктов и иду на кассу. А там объявление:

«Уважаемые клиенты!
В связи с техническими неполадками
с банком безналичная оплата не принимается.
Приносим извинения за неудобства.
Администрация».

Налички с собой нет, т. е. магазин украл у меня 15 минут. Я воспитанный, но тратить еще время, чтобы разложить все обратно по полкам не стану.

На входе крупно написать «Безнал временно не работает» магазин не позаботился.

Электронная очередь на почте

Иду на почту. Беру талон в электронной очереди. Туплю минуту и вижу, что информационное табло не работает. Обращаюсь к мужчине с талоном в руке:

— Электронная очередь вообще работает?
— Ну да, талоны же выдает.
— А как вы поймете, что ваша очередь пришла?
— Ой, точно!

Предложил заведующей отделением написать на входе «Электронная очередь не работает» и отключить выдачу талонов. Она огрызнулась: «Ладно, повесим. Но люди же талоны берут.» 

Проблема похожа на случай в магазине, но нет. У почты электронная очередь и для удобства обслуживания, и для учёта посетителей. Заведующая «показывает» начальству клиентов, а об их удобстве не думает.

Терминал оставили работать и не писали объявление умышленно.

Люблю читать. Хотелось бы читать в туалете электронную книгу и не держать её в руках, т.е нужна подставка. Перед глазами дверь, к которой прикручивать подставку — вандализм.

Согласно теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) Г. Альтшуллера самое эффективное решение проблемы — такое, которое достигается «само по себе», только за счёт уже имеющихся ресурсов. В моем случае дверь и должна быть подставкой.

Книга не падает, высота на уровне глаз. Подставку можно считать идеальной: её нет, а функция выполняется.